退款與取消政策

目前付費狀態

若平台尚未開放正式付費方案，則不會產生付款與退款流程。未來若提供會員方案、查詢額度、虛擬商品、加值功能或其他一次性付費服務，購買前會揭露服務內容、價格、付款方式、服務期間、使用限制與退款條件。

若購買頁、活動頁、應用程式商店、金流平台或本政策之間有差異，通常以該次交易頁面揭露且不違反強制法令的內容為準。

可退款情形

你可以就重複扣款、系統錯誤、付款成功但未取得對應權益、未經授權交易、依法應退款或我們另行承諾可退款的情形提出申請。

我們會依交易紀錄、權益開通狀態、使用紀錄、金流回覆與適用法令判斷是否退款、部分退款、補發權益或採取其他合理處理方式。

可能無法退款的情形

若付費內容已開始提供、數位內容已交付、查詢額度或虛擬權益已使用或消耗、會員期間已開始、商品頁已明確標示限制退款，或交易屬法律允許排除無條件解除權的合理例外情形，我們可能拒絕全部或部分退款。

若交易涉及濫用、詐欺、違規、惡意退款、帳號共享、規避限制或違反服務條款，我們得拒絕退款、停止服務或限制帳號。

申請方式與處理時間

請寄信至 realcostom3244@gmail.com，並提供帳號 Email、訂單編號、付款時間、金額、付款平台、問題描述與必要截圖。請不要提供完整信用卡號、密碼或一次性驗證碼。

我們收到完整資料後會盡量在合理時間內回覆。退款實際入帳時間可能受金流、銀行、信用卡組織、應用程式商店或第三方支付平台作業時間影響。

退款原則上退回原付款方式；若原付款方式不可用，可能依金流規範或雙方同意方式處理。